微信第一次回应拦截我们工具:外部商店破坏生态平衡

2020-05-28 16:35 来源:21世纪经济报道

作者:南方财经全媒体记者

5月25日晚,几个微信社区传出消息称,第三方微信社区运营工具WeTool被微信封杀,许多使用该工具的微信账户被屏蔽。当时,这条消息在互联网社区运营商中引起了激烈的讨论。

消息传出后,WETOL的官方客服及其创始人刘瑞勇迅速回应,敦促用户退出WETOL并停止使用。他还表示,我们正在与微信官员沟通,尊重官方决定,并将妥善处理后续事宜。

随后不久,我们的官方网站发布了一条通知:“从今天开始,新用户的下载和访问将被永久停止。作为官方认可的服务提供商,我们可以帮助有需要的企业逐步将粉丝和社区的管理转移到微信上。”

从那以后,我们学校被封成了事实。

社区运营商的必备产品

过去几天,在微博和微信等社交媒体上,经常使用WETOL的社区运营商大声疾呼:“没有WETOL,养狗太难了。”“私人领域的流量已经被一盆水抽干了。能拯救小型和微型企业吗?”"数百个微信号被阻断,成千上万的顾客瞬间失去了联系。"“没有WETOL的第一天,工作量增加了十倍”.

那么,我们工具有什么样的功能使它受到许多社区运营商的欢迎呢?

据了解,WETOL作为微信社区管理工具,具有群发、关键词群拉、机器人回复、群发统计等功能。在网络教育、电子商务、网上购物等领域。由于用户数量庞大,社区运营经理往往需要同时运营多个微信社区。WETOL相关的功能可以提高运行效率,因此成为社区运营商的必备产品。

"被屏蔽后,手动处理微信工作只需要两倍的时间."作为一名互联网运营商,曾经使用WETOL的微信账号Zixi(化名)最近被关闭。她告诉记者,WETOL是运营商中非常常见的工具。它可以帮助操作者减少重复劳动,提高社区运行的效率。同时,它还可以为微信用户提供暂时不可用但需要更多的功能,比如检测被删除的好友。

虽然她很难适应账户的关闭,但她也理解微信净化生态的初衷。她认为,从用户的角度来看,当人们未经同意就被吸引到一些微信社区,与机器人毫无感情地交谈时,很难保证用户体验。

随着微信被禁止,许多运营商表示,转向微信可能是下一个选择。据了解,为了应对用户迁移,微信最近增加了一键式迁移、自动组队等功能。未来,微信还将开放更多功能来提升用户体验。

腾讯回应:外部软件破坏生态平衡

据昨日媒体报道,腾讯回应了对WeTool的禁令:外部软件属于微信日常安全攻击的范围。我们一直在加强攻击,专注于治理。外部软件不仅破坏了微信平台的生态平衡和正常运行,还为恶意营销行为提供了便利条件,对正常用户造成骚扰。

同时,腾讯还敦促用户不要使用此类插件服务,不要将微信账号、密码、验证码等信息透露给陌生人,以免带来隐私、财产安全等风险。

关于关闭WeTool,互联网上有不同的观点。一方面,腾讯被认为压制了第三方工具的存在,抢占了微信发展的市场。另一方面,人们认为第三方软件侵犯了他人的隐私,容易出现非法和欺诈行为。它应该是很久以前写的。

律师声明:很难证明滥用市场支配地位

针对网民质疑腾讯的主导地位,北京律师事务所反垄断律师金表示,从反垄断法的角度来看,很难证明微信是对市场主导地位的滥用。由于互联网行业市场瞬息万变,市场支配地位的定义更加复杂,相关调查需要很长时间来证明证据,在调查过程中企业的市场地位很可能发生了变化。此外,腾讯还可以基于影响自身平台运营的正当理由实施相关措施。

金认为,腾讯有自己的管理自主权,法律没有规定企业平台必须是开放和共享的,所以腾讯的行为应该更多地从行业规范的角度来判断。

事实上,这不是微信第一次禁止第三方插件软件。一些业内人士认为,受疫情影响,第三方操作工具的使用频率大幅上升,不断扩大的私人领域流量圈阻碍了微信用户的使用。与阿里快速扩张的同类型在线办公软件相比,微信必将做出更大的努力。禁令实施后,用户也将考虑更多地使用官方软件。WeTool官方网站的回应也间接证实了这一猜测。