5月29日消息近日，心有二手车网上商店全面升级产品和服务，使车辆选择更加准确，价格更加透明，售后保障更加全面。分析人士表示，此次升级是二手车电子商务行业的一个里程碑，在行业内首次实现真正的“价格透明”，并通过在线方式进一步提高二手车交易的透明度和规范性。“行业价值的实现注定是一个长期的过程。重要的是谁跑得快，谁对最终的胜利有信心，以及谁在每一步都让产品和服务更加坚实。心有正在走向未来，而不是明天。”融乐集团创始人兼首席执行官戴昆多次强调。根据来自 产品升级 实现行业内“价格透明”的信息，心有二手车APP的升级版实现了一项重大创新。对于升级版的“心有二手车应用”，消费者在查看任何车辆时，都会得到一份详细的报价单，上面有清晰的费用明细。在确认各种费用后，消费者可以在没有人工干预的情况下做出决定。
二手车是“一车一价”的特殊消费品。在传统的交易场景中，定价权掌握在卖家手中，价格不透明很常见。一方面，消费者没有价格比较标准，也没有判断汽车是否物有所值的依据。另一方面，在没有详细报价的情况下，消费者不清楚价格结构。卖家可以通过低价报价吸引顾客，然后在交易谈判中通过各种手段提高价格，导致消费者体验不佳。升级后的心有报价简单明了。消费者可以根据自己的需求选择服务项目，最终实现网上支付。这意味着“公开报价”与“实际报价”完全一样，这样价格才是真正透明的，这样消费者就可以放心地选择自己喜欢的车辆，而不用担心“踩坑”，从而大大提高了财务透明度。此外，融乐还推出了三天免费试用，将一个月保修升级为一年保修，进一步扩大了一年保修的补偿范围，进一步增强了二手车选择能力。解决行业痛点 让消费者拥有更好体验二手车领域的竞争注定是一场持久战。行业中间有许多领域，行业中也有更多的棘手问题。例如，信息不对称带来许多行业问题，如层层涨价、汽车状况不透明和售后不安全。该行业的数字化程度较低。消费者面临的选择很少，只能从数量非常有限的本地汽车来源中进行选择。选择之后，没有一站式和标准化的服务。Unison一直致力于解决这些行业的棘手问题。心有集团克服了困扰汽车行业多年的两个问题，创造了网上购车的“全国购车”模式：“将二手车从非标准产品改为准标准产品”和“允许二手车跨地区流动”。消费者可以很容易地在线查看国内所有的汽车来源，并有足够的价格比较空间。因此打破了二手车只能在当地交易的限制，汇集了全国各地的大量汽车来源，帮助消费者以一站式价格购买优质汽车。在此之前，Unison集团通过315个测试标准和客户检验荣誉测试系统实现了测试的标准化，并通过虚拟现实、视频和图形实现了显示的标准化。这一产品升级进一步提高了二手车交易的标准化。“从2017年开始，全国采购将进行测试。起初没人相信，但我们只用了18个月就把数字从0推到了10，000。2019年接近10万大关。在二手车的跨区域流通中，它第一次能够如此深入地参与整个交易链，并将每个环节串联起来，为消费者提供最佳体验。”戴昆曾经说过。二手车已经从非标准产品变成了准标准产品，智慧已经在各地区有效流动。通过主干线路中心仓库的中转和最后一公里的物流布局，融乐与小微运营商共同构建了一套价格低廉、成本可控、时效性高的智能物流系统。目前，融乐已经完成了从200个城市到200个城市的物流线路配送，干线配送速度达到每天400公里。同时，通过虚拟库存系统，建立了一套全新的采购模式，可以有效地展示给用户，帮助他们在购买车辆时牢记心理仪器。心有表示，2020年，心有将继续打造“服务模式升级”核心竞争力，规范收费标准，改革服务模式和采购流程，提升消费者购买体验，继续引领行业。通过提高在线效率，更多的资源和能力将投入到核心客户价值创造中，从“销量”到销量背后的“口碑”。回归基本，回归消费者，让每个消费者都能在心有获得简单而真实的二手车购买体验。
