北京时间6月4日，中国领先的新消费服务平台纳斯达克LX发布了2020年第一季度未经审计的财务业绩。这是疫情下的专项季度财务报告，公司主要业务经营指标稳定：平台贡献341亿元(人民币，下同)，较之前320亿元的目标增长69.5%。用户数量达到8420万，同比增长99.7%。收入25亿元，同比增长40.9%。自上市以来，核心指标连续10个季度保持高速健康增长趋势。
在疫情期间，乐心主动承担社会责任，并与受影响的用户、企业和合作伙伴合作克服困难。减免各种利息和服务费共计3.4亿元。该协会捐赠了1500万元人民币，并响应政府号召发行了2500万元的消费券。此外，根据稳健经营原则，对疫情追加专项拨款9亿元，一季度亏损6.78亿元。不包括针对疫情的专项拨款，本季度实现利润1.67亿元。
乐心新的消费平台战略继续带来用户的快速增长。截至第一季度，乐心的信贷数量超过8000万，达到8420万，同比增长99.7%，用户数量和增长率均创历史新高。信贷用户数量为2070万，同比增长78.9%。单季度就有640万活跃用户，同比增长99.1%。单季度新活跃用户数量为96.5万，同比增长37%。用户数量的快速增长推高了规模和收入。截至第一季度，乐心的贷款余额为585亿元，同比增长67.2%。
在稳健的风险管理战略下，乐心的资产质量总体保持稳定，风险呈下降趋势。M3一季度逾期率为2.57%，进入二季度以来，资产质量进一步提高。一季度，新增资产FPD7的逾期率为3.7%。随着国内社会和经济的全面复苏，迄今为止，FPD7的逾期率已降至2.77%，回到了疫情前的水平。
乐心首席执行官肖表示：“今年一季度，我们采取了多项措施，积极应对百年不遇的疫情影响，确保资产质量健康稳定。同时，推出新的消费平台战略，保持用户数量和交易规模高速增长，超过一季度预期目标。国内疫情最严重的时期已经过去，消费和就业正在迅速恢复，我们的业务已经恢复到疫情爆发前的水平。第二季度，贷款额预计将超过380亿元，同比增长46%以上。公司第二季度将继续回到大规模盈利轨道，我们对全年实现1700-1800亿元的目标充满信心。”
“我们一直坚持长期价值观，而不是着眼于短期收益和损失。在第一季度，我们发布了各种政策，以减轻用户压力，增加消费者补贴，带来用户的增长和活动。增加对疫情的特别规定，以更好地保护合作伙伴的利益，并确保良好的运作。我们认为，面对这一流行病，没有单一的胜利。只有当公司的整个生态系统能够迅速渡过难关，业务才能继续改善。”肖表示，我们的使命是通过科技不断创新消费模式，让亿万用户幸福。我们将继续加大科技投入，推进新消费平台战略，建设健康生态系统，创造更长期、更广泛的商业价值。
中国保监会近日发布《商业银行互联网贷款管理暂行办法（征求意见稿）》，明确了互联网贷款援助平台的重要社会价值。两会政府工作报告进一步明确，鼓励金融科技降低金融服务成本。肖说，“这些政策对行业来说是重大的历史机遇。乐心将赢得越来越多的合作伙伴和用户的信任
第一季度，美国上市公司开始普遍使用“美国会计准则第326号”新会计准则。乐心首席财务官曾炎表示：“新旧标准的转换使得我们无法直接将本季度的财务数据与上一季度进行比较。新指引要求公司根据金融工具的整个资产寿命评估可能出现的信用风险和减值风险，费用中超出“或有负债坏账准备”的部分，在业务发生的第一天从利润中全额扣除。新标准改变了收入和信贷损失的确认时间，不会影响贷款整个生命周期的损益。”他进一步解释道：“对于处于业务收缩期的公司，可以确认递延担保收入，但不需要确认预期信用损失，当期损益仍然相当可观；然而，对于业务快速增长的企业来说，交易规模的增加也意味着信用损失的增加，导致交易规模增加越快，账面利润值下降越明显。然而，新会计准则改变了收入和信贷损失的确认时间，不会影响公司的实际净利润、业务和资产安全。”
关于疫情专项规定，曾炎表示：“疫情专项规定是对疫情可能对企业资产造成影响的准备，企业的判断有其主观的一面。尽管疫情仍在发展，最终结果仍未知，但会计准则要求企业对疫情对企业可能产生的影响进行估计，以反映疫情对企业的影响。这种预测可能与最终结果不同：如果实际损失低于拨备预算，利润将增加，否则损失将增加。”
防疫稳步增长多管齐下确保长期稳定运行
面对疫情冲击，乐心加强业务协调，加快实施新的消费平台战略，上线上线上线下同时推出，采取更加稳健的资产管理战略，保持业务平稳健康增长。另一方面，为公司的生态恢复和发展，主动采取多种策略降低各种利率，并举行了一系列防疫和消费恢复的宣传活动，包括分期购物节、5G电召节、我爱生命节等。总投资3.4亿元，实际惠及客户和企业，有力推动消费复苏，稳中求进，抗击疫情，实现健康增长和生态恢复。
在疫情期间，乐心积极履行其社会责任。在第一季度，乐心的乐心慈善基金在疫情爆发后立即通过一个基金会和深圳慈善协会捐赠了1500万元用于抗击疫情。联合一个基金会和春雨博士推出了免费在线免费诊所，截至3月底，累计服务人口超过10万。与深圳市普通英雄公益基金会和中汇财产互助保险协会联合推出“监护人公益保险计划”，捐赠惠及3万名一线防疫人员。为了响应政府号召，促进消费复苏，乐心和腾讯联合举办了深圳2020全球云采购“南山旅游”，并发放了2500万元购物补贴。参加由商务部、工业和信息化部、国家邮政局和中国消费者协会联合举办的“双产品网上购物节”，参与七大类数千个品牌的活动，并提供多种利润分成补贴。在疫情期间，乐心新增了500个工作岗位。
虽然上述措施在短期内会对账面利润产生一定影响，但从长远来看，它们将有助于公司的生态系统尽快摆脱疫情的影响，促进消费的恢复，符合乐心一贯稳定的经营风格和长期价值观。
稳健的资产管理战略和良好的资产风险表现为乐心赢得了更多合作伙伴的信任。到第一季度末，乐心的金融合作伙伴数量增加到近200个。
消费复苏，新消费计划
第二季度，会员消费数量、消费次数和消费金额均呈现强劲增长。4月份分别比3月份高出141%、260%和846%。其基于会员身份的消费者服务平台Leka已经开发了数百个在线和离线品牌权利，涵盖6大类和28小类餐饮新鲜食品、健身学习、旅行、生活服务、视频游戏和定制权利。截至第一季度末，乐心付费会员产品已服务近200万人，重复购买率为63.5%。勒卡正在加速实施“10万计划”，并已与各种在线巨头、大型线下连锁机构、社区和办公楼周围的中小型商店以及线下国际零售巨头达成战略合作。调查发现，使用乐卡的人的平均每月消费频率比不使用乐卡的人高52%。
自4月以来，全国消费复苏的迹象越来越明显。国家统计局的数据显示，4月份，全国社会消费品零售总额同比下降7.5%，比3月份下降8.3个百分点，环比上升0.32%。在线复苏趋势更加明显。分时购物中心的“我爱生活节”极大地推动了第一天的日成交量，与5月份的日均值相比增长了263%，创下了今年以来的日成交量纪录。
乐心研究所刚刚发布的《后疫情时代年轻人消费趋势报告》显示，62%的被调查人口预计收入不会减少。65%将增加支出，比3月份增长19%。
在后流行病时代，新的消费和新的基础设施已经成为经济复苏的双引擎。今年的政府工作报告指出，应该实施扩大内需的战略，以推动消费回升。在消费复苏趋势与优惠政策相结合的情况下，乐心将加快新的消费平台战略，帮助亿万用户快乐消费，促进企业提高经营能力，创造更大的商业价值。
巩固技术优势，三大核心技术推动新消费增长
一季度，乐心不断加大技术研发投入，巩固了新消费平台的战略基础。研发投入超过1.26亿元，同比增长34.5%。乐心在研发方面的投资和研发人员的比例在同行业中一直保持领先地位。
在流行期间，虚假金融应用和电信欺诈卷土重来，威胁到许多平台和用户的利益。牙周音乐联合监督和执行执法机构开展行动，打击假冒APP黑产业链。目前，全国各地数十家涉嫌非法短信服务提供商已被警方调查，同时协助警方开展打击恶意逃债和其他黑色产业链的行动。
持续的技术投资为新的消费业务提供了强有力的支持。我们自主研发的三大核心技术系统，即“犀牛”人工智能平台、“鹰眼”智能风控引擎和“虫洞”小微金融资产处理技术平台，已广泛应用于智能推荐、智能客户服务和智能金融领域，并产生了可观的商业价值。
在智能推荐领域，周期化商城的推荐引擎结合人工智能技术，如深度学习和协同过滤，可以通过准确的用户描述识别用户需求，提供个性化的商品和服务。在智能客服领域，乐心在线客服机器人(300024，Guba)承担了93%的客服咨询，回复准确率为97%。在智能金融领域，乐心智能风控引擎“鹰眼”的订单自动审核率提高到99.8%，小微金融资产“虫洞”技术平台的资金资产匹配成功率超过95%，在极端安全条件下实现了极高的效率，赢得了众多合作伙伴的信任，在资金多元化和更稳定的新消费生态方面具有突出优势。
