扎克伯格开疆拓土 Facebook上线“微商”
时代周报特约记者 文岳
6月1日，根据彭博亿万富翁指数追踪数据显示，截至当日，Facebook创始人马克·扎克伯格的个人财富升至856亿美元，而巴菲特的个人财富为733亿美元，扎克伯格超越巴菲特成为美国第三富豪。
扎克伯格此次财富增长主要得益于Facebook股价的上涨。在3―5月的股价反弹期，Facebook股价上涨接近50%。此间，扎克伯格宣告的一条消息更是为公司身价上涨注入一针强心剂：其一手建立的庞大社交帝国正式进军电商领域。
对于拥有近30亿活跃用户的Facebook，创始人马克· 扎克伯格的野心远远不仅在广告业务。 5月20日，扎克伯格在直播中宣布，公司正式推出新产品Facebook Shops，这意味着，Facebook将涉足电商领域。
疫情期间，当北美零售“一片哀号”之时，亚马逊、eBay等电商零售却进入发展快车道。据美国银行称，在疫情发生之前，在线购物约占美国零售总额的15％，但现在已占27％左右。
此消息一出，5月20日当天，美股收盘，Facebook股价大涨6%，收于229.97美元，创出历史新高，最新总市值达到6552亿美元。
美国版“微商”正式上线
5月19日，Facebook发布了一份《小型企业状况报告》，该报告对美国的86000家小型企业进行了调查，结果发现31％的小型企业由于冠状病毒危机而停止运营。
于Facebook，小型企业用户至关重要。彭博社报道，根据扎克伯格的说法，Facebook的广告客户绝大多数是小型企业，也是公司收入来源的最大组成。因此，此次推出的Facebook Shops，一个重要的目的便是“帮助小型企业渡过难关并让人们更容易发现和购买他们喜欢的东西”。
“当人们被告知待在家里时，便是实体店的艰难时刻。许多小型企业正在线上化，以应对疫情带来的经济影响。过去几个月，我和我们的团队每天都在推进Facebook Shops，加速将其提供给需要使用这一工具的小企业。”扎克伯格表示。
据称，Facebook Shops是一套完整的电商工具。开通Shops，企业可以在Facebook和Instagram上建立店铺形象。这款工具强化了卖家线上交流方式，注册企业可以用Messenger和Whats App以及Instagram Direct和用户聊天。同时，AI和AR技术也将为用户创造更好的购物体验。此外，Facebook表示已经在测试直播购物功能，预计在未来几个月进行更广泛推广。卖家、品牌和创作者能够在直播上线前，从自己的Facebook商店或目录中标记产品，这些产品将显示在视频的底部，观看视频的用户可点击了解更多信息并购买。因此，Facebook Shops颇有美国版“微商”的意味。
扎克伯格用“免费、易用”来描述这一电商工具。据Facebook目前透露的信息显示，Shops对于卖家经营店铺的要求并不高，通常只要满足销售实物商品、同意Facebook的商家条款这两点即可。
Facebook方面表示，Shops的注册是免费的，除非使用Facebook的checkout功能。访问此功能的用户可以从商家官网上购买，也可以直接在Facebook或Instagram上购买。如果买家使用checkout接受付款，则将支付5％的费用，该费用比一般的付款处理费用高，但低于Amazon或eBay收取的费用。
为广告收入引流
实际上，Facebook开始布局电商领域由来已久。Facebook之前曾推出过“购买按钮”，还曾出售过虚拟礼物，但这些业务没有实现实质性进展。
Facebook此次声明的真正意义可能在于，这次扎克伯格亲自参与了进来。如今扎克伯格投入大量时间和精力积极参与“Shops”功能的研发和推广，他表示，疫情期间，他每天都会与公司的小企业商务团队沟通。其次，Facebook的另一位高管哈维尔·奥利文也在跟进Shops功能。
彭博社报道，目前尚不能肯定，投入更多精力以后，Facebook这项新的购物功能是否能收到更好的结果。扎克伯格也承认，Facebook 擅长帮助人们通过广告找到新产品，但从未成功地成为人们的购物目的地。
但以往向电商领域的涉足尝试为扎克伯格积累的经验，其中便包括加强与第三方服务商合作，让零售商更方便地注册。
这次扎克伯格宣布，他正与Shopify、Big commerce、Woo Commerce、Channel Advisor、CedCommerce、Cafe24、Tienda Nude及Feedonomics等电子商务平台合作，允许零售商整合资源，将这些平台的产品目录直接导入Shops。
虽然看似是一款免费的电商工具，彭博社称Shops未来有望帮助Facebook取得更多广告收入。如果零售商认为可以直接在 Facebook 或 Instagram 上完成销售，他们可能更倾向于在Facebook投入广告费用以推广产品。
同时，Facebook也可从商家的销售中获得佣金收入。彭博社报道，Instagram目前只与几百家零售商合作，在其交易款项中获取佣金。Shops功能也许将使合作商家增加数十万，甚至数百万。
隐私保护面临挑战
在试图吸引人们在社交网络上购物的同时，Facebook也可能会面临挑战。面对一直以来的隐私丑闻困扰，电商功能的开发恐会让用户犹豫是否要向社交网络提供更多数据。
Facebook在一篇博客文章中表示，该公司将与企业共享有关其店铺绩效和流量的汇总数据，但除非获得许可，否则它不会共享用户名或电子邮件地址等个人身份信息。
5月20日，扎克伯格在接受美国CBS晚间新闻的采访时表示，公司不会在未经用户许可的情况下向任何人透露用户的购物记录。
彭博社报道，此次Facebook涉足新的领域，有可能再一次引起监管机构的关注。目前Facebook已受到多个机构的反托拉斯审查，包括联邦贸易委员会、美国司法部和47位州检察长。
就此，扎克伯格表示：“我们做的任何新尝试都会受到审查，这当然是我们在做每件事时会考虑的问题。但我认为，不能因审查和质疑而停止去做你认为有意义的事情。”
